Politique d'expédition

Chez Tralalero Tralala, nous nous engageons à offrir un service de livraison transparent, rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les délais, les frais et les conditions applicables à vos commandes.

1. Traitement et Production

Nos produits sont imprimés à la demande dans différents centres de production selon leur type :

Vêtements imprimés et mugs (Europe) : 1 à 7 jours ouvrables
Produits "All-Over-Print" (Europe) : 6 à 8 jours ouvrables
Produits "All-Over-Print", accessoires et décoration (Chine) : 5 à 10 jours ouvrables
Affiches/Posters (Europe) : 3 à 7 jours ouvrables

Remarque : 90 % des commandes sont produites dans les délais indiqués. En période de forte demande ou de force majeure, un léger retard peut survenir. Les commandes contenant plusieurs articles peuvent nécessiter 1 jour ouvrable supplémentaire de traitement.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés après production sont les suivants :

France et Union Européenne (depuis l’UE) : 2 à 10 jours ouvrables
États-Unis (depuis les US) : 2 à 9 jours ouvrables
Produits envoyés depuis la Chine (vers les US) : 7 à 15 jours ouvrables
Livraison internationale : 10 à 25 jours ouvrables
Zones spéciales (DOM-TOM, territoires non incorporés, etc.) : jusqu’à 40–45 jours ouvrables

Remarque : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions douanières ou logistiques locales. En période de forte activité (ex. : fêtes), prévoir 5 à 15 jours ouvrables supplémentaires.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez consulter le statut de votre livraison à tout moment via ce lien.

4. Frais d’expédition

Les frais sont calculés selon le poids et la destination de la commande.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

5. Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en cas d’adresse incorrecte ou incomplète. Aucune réexpédition ne sera possible si l’adresse fournie est erronée.

6. Problèmes de livraison

Si votre colis est endommagé, incorrect ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 20 jours après réception à : contact@tralalerotralala.fr, en joignant des photos/vidéos claires du problème.
Si un colis est marqué “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez votre transporteur ; ce cas ne donne pas lieu à un remboursement automatique.
En cas de non-livraison prolongée, une réclamation pourra être ouverte selon les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.