Conditions de service

Préambule : Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site internet www.tralalerotralala.fr, exploité par Mathis Besnault, domicilié au 50 Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France, immatriculé en tant qu'auto-entrepreneur. Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur :

Nom : Mathis Besnault

Adresse : 50 Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France

E-mail : contact@rilto.fr

Numéro de téléphone : +33 07 56 89 96 76

2. Produits : Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site www.tralalerotralala.fr. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif précis (caractéristiques, prix, etc.).

3. Prix : Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués lors de la validation de la commande.

4. Commande : Pour passer commande, le client doit :

Sélectionner le ou les produits et les ajouter au panier.

Valider le panier.

Renseigner ses informations personnelles et de livraison.

Effectuer le paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client.

5. Paiement : Le paiement est sécurisé et s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site.

6. Livraison : Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine dans un délai de 3 à 9 jours ouvrés. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

7. Droit de rétractation : Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 20 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, il doit contacter le service client à l'adresse suivante : contact@tralalerotralala.fr.

8. Retours et remboursements : Les retours sont acceptés dans un délai de 20 jours après la réception du produit. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

9. Garanties légales : Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité : Tralalero Tralala ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.

11. Protection des données personnelles : Les informations collectées lors de la commande sont destinées à la gestion de la relation client. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, il peut contacter : contact@tralalerotralala.fr.

12. Règlement des litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de domicile du défendeur.

13. Acceptation des conditions : Toute commande sur le site www.tralalerotralala.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Dernière mise à jour : 6 mai 2025